FAQ
Tout ce que vous devez savoir
Tout ce qu'il faut savoir avant de déployer UPGARD sur votre flotte.
Combien de temps prend un déploiement ?
Le délai dépend de la taille de votre flotte et de la complexité de vos modèles d'inspection, mais un déploiement type — import des actifs, configuration des rôles, formation des équipes — se met en place en quelques semaines, pas en mois.
Comment migrer nos données existantes ?
Nous importons vos actifs, votre historique de maintenance et vos données de stock existantes lors du déploiement, pour que vous démarriez avec un système qui reflète déjà votre réalité plutôt qu'une base vide.
Quelle taille de flotte UPGARD peut-il gérer ?
UPGARD est conçu pour s'adapter à la taille de votre organisation, d'une poignée d'équipements à plusieurs centaines d'actifs répartis entre plusieurs équipes et rôles.
UPGARD s'intègre-t-il avec nos outils existants ?
Chaque déploiement est configuré selon vos besoins ; parlez-nous de vos outils actuels lors de la démo et nous verrons ensemble ce qui est possible.
Comment mes données sont-elles sécurisées et séparées des autres clients ?
Chaque client dispose de son propre espace de données isolé (architecture multi-tenant) — vos données ne sont jamais mélangées ni accessibles par une autre organisation.
Quel support est disponible après le déploiement ?
Notre équipe reste disponible après le lancement pour résoudre les blocages et faire évoluer la plateforme avec vos retours réels.
Comment fonctionne le diagnostic IA, et peut-on lui faire confiance ?
Notre moteur IA croise l'historique réel de vos actifs avec leur documentation technique pour classer les pannes probables, avec un niveau de confiance honnête — jamais un chiffre inventé pour un actif sans historique. C'est une aide à la décision, pas un remplacement du jugement d'un technicien qualifié.
Encore plus de réponses, classées par sujet.
Intelligence artificielle
Que fait exactement l'IA d'UPGARD ?
Trois choses : elle diagnostique les pannes probables à partir d'une inspection, elle prédit les composants à risque et les ruptures de pièces pour un actif, et elle rédige un guide de réparation étape par étape pour un ordre de travail.
Combien de temps faut-il pour obtenir un diagnostic ?
Généralement une vingtaine de secondes. L'analyse tourne en arrière-plan : vous pouvez continuer à travailler pendant ce temps.
Sur quelles données l'IA s'appuie-t-elle ?
Sur les réponses de l'inspection (y compris les points signalés comme défaillants), l'historique de l'actif, ses ordres de travail ouverts, votre stock et une base documentaire technique. Plus vos équipes utilisent UPGARD, plus les résultats sont pertinents.
Le guide de réparation est-il générique ?
Non. Il est généré pour un ordre de travail précis : il reprend le diagnostic déjà établi pour cet OT et les tâches encore ouvertes.
Terrain & application mobile
Que peut faire un technicien depuis son téléphone ?
Réaliser ses inspections avec photos, vidéos et notes vocales, retrouver un actif par son code, démarrer et compléter ses ordres de travail, demander une pièce manquante, consulter son planning, suivre un guide de réparation et échanger avec son équipe.
Que se passe-t-il si une inspection est interrompue ?
Un brouillon est enregistré au fil de la saisie. À la réouverture, UPGARD propose de reprendre là où le technicien s'était arrêté.
Peut-on avoir des inspections différentes selon le type d'événement ?
Oui. UPGARD distingue les inspections normales, accident et panne ; chacune ouvre son propre formulaire, adapté à la situation.
Sécurité & accès
Qui peut voir quoi dans UPGARD ?
Chaque utilisateur a un rôle — administrateur, manager, superviseur ou technicien — qui détermine ses écrans par défaut. L'administrateur peut ensuite ouvrir ou fermer chaque écran, utilisateur par utilisateur.
Peut-on savoir qui a fait une modification ?
Oui. Le journal d'activité conserve la trace des actions réalisées dans la plateforme : qui, quoi et quand.
Que se passe-t-il si un mot de passe est compromis ?
Changer son mot de passe déconnecte automatiquement toutes les autres sessions de l'utilisateur. Un administrateur peut aussi désactiver un compte à tout moment.
Tarifs
Comment est calculé le prix ?
Selon le nombre d'actifs suivis, le nombre d'utilisateurs et l'accompagnement souhaité. Toutes les fonctionnalités, IA comprise, sont incluses. Voir la page tarifs
Peut-on voir UPGARD avant de s'engager ?
Oui, et c'est même par là que tout commence : une démo personnalisée, sur vos propres cas d'usage. Demander une démo
Une question qu'on n'a pas couverte ?
Posez-la directement à l'équipe — ou voyez la réponse en direct pendant une démo.